К сожалению, конфликтные ситуации – естественный процесс, и никому не удастся избегать их вечно. Но все-таки в любых обстоятельствах можно постараться минимизировать последствия, и мы в «Укр-Прокат» во Львове составили небольшое руководство к действию на дороге.
Почему возникают конфликты?
Чтобы решить проблему, всегда нужно сначала понять причины ее возникновения. Вот всего несколько самых распространенных поводов для дорожных конфликтов:
- Парковка. Сложно вот так сразу перебрать все возможные проблемы, которые возникают на парковке. Тут и блокировка выезда, и случайные царапины, и парковка в неположенных местах, и обмены целыми посланиями в записках.
- Поворот без предупреждения. Не просто неприятная, но еще и очень опасная ситуация. Однако она часто случается – по умыслу или по невнимательности.
- Выезд на встречную. Особенно в пробках, когда никому не хочется тратить столько времени на ожидание. Сюда же можно отнести выезд на трамвайные пути и другие альтернативные хитрости. Чаще всего вслед за одним не в меру находчивым водителем направляется следующий, и следующий, и в итоге ситуация становится еще хуже, чем была.
- Резкая перестройка в другой ряд. Некоторым кажется, что уж он то точно успеет за эти несколько секунд аккуратно перестроиться без предупреждения, еще и не сбавляя скорости.
- Разворот на узкой дороге. И попытки разъехаться на ней же. Пожалуй, это та ситуация, в которой чаще всего действительно никто не виноват, и нужно просто найти компромисс.
Правила поведения в конфликтной ситуации
С причинами мы разобрались, но что же делать дальше? Каждая ситуация индивидуальна, но мы составили несколько общих рекомендаций.
- Не поучайте. Если вы видите, как кто-то целеустремленно нарушает правила, уверенный в собственной правоте – нет смысла поучать его и скандалить. Этот человек наверняка считает, что он действует правильно. Вы только потратите еще больше нервов.
- Не поддерживайте развитие конфликта. Если вы видите, что вас провоцируют, намеренно теснят, идут на обгон или делают что-то подобное – лучше пропустите этого человека и выйдете таким образом из ситуации.
- Сохраняйте спокойствие. В любой ситуации и независимо от поведения другого водителя. Здесь даже не имеет значения, кто виноват в сложившемся конфликте. В любом случае криками и скандалами делу не поможешь.
- Снижайте накал. Если вы видите, что ваш оппонент просто слишком эмоционален или взволнован, попробуйте снять напряжение. Может помочь чувство юмора, отвлеченный диалог, эффект неожиданности – не имеет значения.
- Извинитесь. Если вы понимаете, что в ситуации так или иначе виноваты вы, спокойно извинитесь. Не нужно прибедняться или развивать драму. Достаточно уверенно и четко донести мысль, что вы поняли свою вину.
- Оставайтесь в машине. Если другой водитель ведет себя слишком напористо и агрессивно, закройтесь в машине, заблокируйте двери, поднимите стекла и просто вызывайте патруль. И попутно обязательно запишите номерной знак нарушителя.
- Игнорируйте. Нет смысла тратить силы и нервы на чьи-то угрозы и оскорбления. Просто игнорируйте их и оставьте разбираться в ситуации полицию.
- Не провоцируйте. Никогда не провоцируйте обострение конфликта сами. Ни словами, ни действиями. Ни тем более не нападайте.
- Ведите себя уверенно. Чужая уверенность всегда осаждает агрессоров и успокаивает слишком взволнованных людей.
- Сохраняйте настроение. Если вам нужно дождаться приезда полиции, постарайтесь сохранять расположение духа. Нет смысла накручивать себя. Включите приятную музыку и попробуйте расслабиться.